Mesurez-vous les résultats ou les leviers d’actions ?
Vous connaissez tous la fameuse citation de Peter Drucker :
« On ne peut pas améliorer ce qu’on ne mesure pas », mais mesurez-vous les
bonnes choses ?
Le résultat de toute activité au travers d’indicateurs standards (Sécurité, Qualité, Coût & Délai) est bien-sûr important et permet de savoir si l’amélioration espérée est bien au rendez-vous. Le problème est que l’on a tendance à oublier les 𝗹𝗲𝘃𝗶𝗲𝗿𝘀 𝗱’𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 qui influencent ces indicateurs.
Au niveau opérationnel, les performances affichées peuvent sembler injustes ou déconnectées de la réalité vécue au quotidien par les équipes. Le résultat, des collaborateurs démotivés et désengagés dans la démarche d’amélioration continue.
L’Artisan Consultant vous propose des solutions simples et efficaces pour recentrer les efforts de vos équipes sur les leviers d’actions et ainsi naturellement améliorer les résultats.